Kännykkäoperaattori vaihtoon?
harmaa kirjoitti noin 20 vuotta sitten (1 kommenttia)
Kuukausi sitten soittelin HKL:n palautepuhelimeen ja tänään oli vuorossa matkapuhelinoperaattorini.
Olen ollut vasta 10 vuotta saman operaattorin GSM-asiakas. Tosin operaattorin nimi on välillä muuttunut, mutta silti. Sama numero ja kaikki.
Joitakin aikoja sitten laskun välissä tuli lappu, että nykyisin palkitsevat pitkiä asiakkuuksia. Samassa laskussa oli tieto, että minua palkitaan tällä hetkellä 0 min/kk. Siis kymmynen vuoden asiakkuudesta ei mitään palkintoa!
Soitin sitten operaattorin asiakaspalveluun ja muutaman minuutin jonotusmusiikin (Dido: White Flag) jälkeen pääsin selvittelemään asiaa. Heillä oli tietokoneillaan ihan outoja päivämääriä. Selvitin tilanteen ja lupasivat ihan tehdä selvityspyynnön asiastani.
Nykyoperaattori on viime aikoina aiheuttanut ärtymystä lähinnä kahdessa asiassa. Ensinnäkin sieltä tuli joitakin mainos-tekstiviestejä eräitä aikoja sitten. En kestä niitä ollenkaan. Toinen ärtymystä aiheuttanut seikka on se valtava määrä paperitauhkaa (markkinointisoopaa) mitä laskujen välissä tulee. Menevät aina suoraan roskiin.
Itse käytän puhelinta niin vähän ettei kuukaudessa olisi kovin suurta säästöä siitä, että vaihtaisin kilpailevaan firmaan. Lisäksi niiden hintojen ja toimivuuden vertailu on turhan vaikeaa.
Ja itselleni tärkeästä asiasta, nimittäin siitä ettei numeroon tule niitä halvatun mainostekstiviestejä, on vaikea jollei mahdoton saada varmuutta ennen kuin on käyttänyt liittymää jonkin aikaa.
Nykyäänhän siirtyminen toisen operaattorin asiakkaaksi on helppoa koska sama numero pysyy voimassa. Paljon riippuukin nyt siitä, millaista kohtelua saan lähitulevaisuudessa osakseni tuon nykyisen operaattorin taholta.
Jos kohtelevat kuin typerystä niin vedän kyllä johtopäätökseni ja alan kilpailevan firman kaveriksi. Kuten kymmenen vuoden uskollinen asiakkuus kertoo niin itse olen aika laiska vaihtamaan näitä asiakkuuksia tai yleensäkään tekemään muutoksia, joten todennäköisesti siitäkin asiakkuudesta tulee pitkä. Tämä nykyinenkin suhde jatkuu jos vain se toinen osapuoli hoitelee hommansa asianmukaisesti.
Olen ollut vasta 10 vuotta saman operaattorin GSM-asiakas. Tosin operaattorin nimi on välillä muuttunut, mutta silti. Sama numero ja kaikki.
Joitakin aikoja sitten laskun välissä tuli lappu, että nykyisin palkitsevat pitkiä asiakkuuksia. Samassa laskussa oli tieto, että minua palkitaan tällä hetkellä 0 min/kk. Siis kymmynen vuoden asiakkuudesta ei mitään palkintoa!
Soitin sitten operaattorin asiakaspalveluun ja muutaman minuutin jonotusmusiikin (Dido: White Flag) jälkeen pääsin selvittelemään asiaa. Heillä oli tietokoneillaan ihan outoja päivämääriä. Selvitin tilanteen ja lupasivat ihan tehdä selvityspyynnön asiastani.
Nykyoperaattori on viime aikoina aiheuttanut ärtymystä lähinnä kahdessa asiassa. Ensinnäkin sieltä tuli joitakin mainos-tekstiviestejä eräitä aikoja sitten. En kestä niitä ollenkaan. Toinen ärtymystä aiheuttanut seikka on se valtava määrä paperitauhkaa (markkinointisoopaa) mitä laskujen välissä tulee. Menevät aina suoraan roskiin.
Itse käytän puhelinta niin vähän ettei kuukaudessa olisi kovin suurta säästöä siitä, että vaihtaisin kilpailevaan firmaan. Lisäksi niiden hintojen ja toimivuuden vertailu on turhan vaikeaa.
Ja itselleni tärkeästä asiasta, nimittäin siitä ettei numeroon tule niitä halvatun mainostekstiviestejä, on vaikea jollei mahdoton saada varmuutta ennen kuin on käyttänyt liittymää jonkin aikaa.
Nykyäänhän siirtyminen toisen operaattorin asiakkaaksi on helppoa koska sama numero pysyy voimassa. Paljon riippuukin nyt siitä, millaista kohtelua saan lähitulevaisuudessa osakseni tuon nykyisen operaattorin taholta.
Jos kohtelevat kuin typerystä niin vedän kyllä johtopäätökseni ja alan kilpailevan firman kaveriksi. Kuten kymmenen vuoden uskollinen asiakkuus kertoo niin itse olen aika laiska vaihtamaan näitä asiakkuuksia tai yleensäkään tekemään muutoksia, joten todennäköisesti siitäkin asiakkuudesta tulee pitkä. Tämä nykyinenkin suhde jatkuu jos vain se toinen osapuoli hoitelee hommansa asianmukaisesti.
+/- saldo : 0 | Tweet
Mulle soittaa kerran kaksi viikossa jonkin operaattorin palveluja myyvä taho, useimmiten vielä niiden, joiden liittymät minulla on jo käytössä ja alkuhämmästyksen jälkeen yrittävät myydä minulle jotain toista, yleensä kalliimpaa saman operaattorin liittymää. Voisi kai sitä tarkistaa myynnin soittolistojen ja oman asiakasrekisterin väliltä sellaiset, joille ei tarvitsisi myydä. Tai merkitä ainakin ensisoiton jälkeen että tällä on jo, mutta eivät opi mitään.